---
title: "RAK Digital"
description: "От 1 500+ услуг — к нужной за два клика."
canonical: "https://igorabramkin.com/ru/rak-digital"
lang: "ru"
doc_version: "1"
last_updated: "2026-09-04"
---

# RAK Digital

От 1 500+ услуг — к нужной за два клика.

- **Роль:** Ведущий продуктовый дизайнер
- **Команда:** 3 дизайнера, Product Owner, Аналитик, 3 разработчика
- **Мой вклад:** Исследования, Концепты, Проектирование опыта, Проектирование взаимодействий, Дизайн-система, Проектирование интерфейсов
- **Таймлайн:** 2 месяца

![Портал государственных услуг RAK Digital](https://igorabramkin.com/projects/rak-digital/rak-digital-cover-red.png)

RAK Digital — главный портал госуслуг Рас-эль-Хаймы. Более 1 500 плохо отфильтрованных услуг для жителей и бизнеса были спрятаны за семью кликами, в результате чего дроп-офф достигал 70%. Интерфейс также выбивался из общей цифровой среды правительства.

- **Задача:** Сократить путь к услуге, сохранив структуру каталога.
- **Моя роль:** Отвечал за изменения в UX и UI, процесс интеграции ИИ-агента и дизайн-систему.

![Красные дюны в Рас-эль-Хайме](https://igorabramkin.com/projects/rak-digital/rak-digital-overview.png)

## Аудитория

RAK Digital был рассчитан на жителей и бизнес. Обе аудитории попадали в один общий каталог, хотя искали разные типы услуг.

![Точки входа в услуги для жителей и бизнеса](https://igorabramkin.com/projects/rak-digital/rak-digital-audience-1.png)

## Исследование

Мы собрали полный список услуг, их владельцев и аудиторий, разобрали существующие пути и изучили другие государственные каталоги. Структуру нужно было пересобрать вокруг понятных групп, чтобы каждый шаг снимал как можно больше неопределённости.

![Список услуг по владельцам и уровням каталога](https://igorabramkin.com/projects/rak-digital/rak-digital-research-1.png)

## Структура каталога

На первом уровне мы разделили услуги для людей и бизнеса, сразу отсекая нерелевантные варианты для каждой аудитории. Следующим уровнем стали темы, например Housing, Land & Construction и Family, Marriage & Inheritance, а внутри — подгруппы с услугами.

![Государственные услуги, сгруппированные по темам](https://igorabramkin.com/projects/rak-digital/rak-digital-catalogue-2.png)

![Список услуг в личном кабинете RAK Digital](https://igorabramkin.com/projects/rak-digital/rak-digital-outcome-1.png)

## ИИ-агент

Поверх новой структуры мы добавили ИИ-агента. Пользователь мог обычным языком описать, что ему нужно, и получить подборку подходящих услуг. Мы также использовали ИИ для прототипирования и ускорения разработки.

![Поиск услуг с помощью ИИ на мобильном экране](https://igorabramkin.com/projects/rak-digital/rak-digital-ai-agent-1.png)

![Прототипирование и разработка с помощью ИИ](https://igorabramkin.com/projects/rak-digital/rak-digital-ai-development.png)

## Результат

Путь до услуги сократился с семи кликов до двух. Мы также пересобрали типографику, цвета, компоненты и принципы вёрстки, вернув RAK Digital в общую визуальную систему правительства Рас-эль-Хаймы.

![Форма запроса на управление землёй в RAK Digital](https://igorabramkin.com/projects/rak-digital/rak-digital-outcome-land-request.png)

## Sitemap

Полный список страниц: [sitemap](https://igorabramkin.com/sitemap.md).